よくある質問（Q&A）

『ウィークリーマンション』とは何ですか？

• ウィークリーマンションとは、期間を定め、1週間単位でご利用いただける「短期賃貸マンション」です。

  具体的には、ウィークリーマンションはビジネスホテルより安価で、キッチンなどの家庭的な設備が整っていること、賃貸マンションに比べるとウィークリーマンションは礼金・敷金などの初期費用が少なく、入居期間が短くても可能、などの特徴が見受けられます。
  

  横浜ウィークリーマンション（Y-ROOM）の特徴として、マンスリーマンション・ウィークリーマンション業界では画期的な料金システムがあります。 ご利用代金は宿泊料金のみという単純明快なシステムです。（＊ウィークリーマンション契約に限る） 手続きも簡単で、ビジネスホテルの代わりとしてもご利用頂いております。 しかもマンション入口オートロック・全棟自社ビル・自社管理・設備充実・年中無休オフィス有りなど、安全・安心・便利・快適な住環境をご提供します。

ウィークリーマンションとはどのようなものですか。

• 家具・家電・キッチンが付いた短期賃貸マンションです。 ベッドメイキング済みなので、『キッチン付きのビジネスホテル』のようなイメージでご利用いただけます。

ウィークリーマンションってどんな使われ方をするのですか？

• 即日からでも生活できる様な家具・家電を取り揃えておりますので、弊社の場合では、横浜・みなとみらいエリアへ仕事でいらっしゃるエンジニアの方の短期・長期滞在の寮や社宅替わりの宿泊施設として企業様がご利用頂く事が多いです。 また個人様の場合でもご自宅のリフォーム、横浜観光、各種イベント、受験、出張など一時的なホテル替わりの利用も多くいらっしゃいます。
  ウイークリーマンションを初めてご利用の方へ

宿泊場所はどこにありますか。

• 横浜市の中区・南区・港南区 に 合計 17 棟 650 室のご用意がございます。

各マンションには何部屋ほどありますか？

• マンションによって異なりますが、少ないマンションで約 20 部屋・多いマンションで約 50 部屋のご用意がございます。

事務所のお休みはありますか？

• いいえ。伊勢佐木町本店総合事務所(フロント)は年中無休で営業しております。 ９時～２０時まで(営業時間の変更する場合有り)フロントスタッフが常駐しております。

ウィークリー契約とマンスリー契約は何が違いますか。

• ウィークリー契約はご 1 泊当たり〇〇円・マンスリー契約は 1 ヶ月あたり〇〇円。という違いがございます。 ご利用いただけますマンション・お部屋に変動はございませんので、ご自身のご滞在期間に沿いましたご契約形態をお選びくださいませ。

コロナ対策は何をしていますか。

• コロナ対策に関しては、刻々と状況が異なる場合がございます。 こちらのページをご確認ください。

宿泊料金の計算方法はどうなりますか？

• 料金単価 × 宿泊日数 ＝ 宿泊料金総額となります。（一部例外的な契約の除く） 例１） 退室日確定で２０泊ご利用の場合
  ７～２９泊料金×宿泊日数分（２０）
  例２） 退室日未定 1 ヶ月以上ご利用で、週払いの場合
  ７～２９泊料金×７日以上＋初回のみ預かり金 25,000 円
  例３） 退室日確定で３０泊以上分お支払いの場合
  ３０泊以上料金×宿泊日数分
  例４） ３ヶ月以上契約の初回お支払い額
  １ヶ月分賃料＋管理費＋光熱費＋清掃費＋お預り金（部屋タイプにより異なる）
  

  ウィークリー料金表はこちら
  マンスリー料金表はこちら

料金表に書いてある金額は、1 人分の料金ですか。1 室分の料金ですか。

• 1 室分の料金となります。

宿泊料金以外に何か費用が必要ですか？

• ウィークリー契約の場合、通常のご退出日確定契約でございましたら、特別には賃料以外に費用は発生いたしません。 退室時のルームクリーニング代なども必要ありません。ただし、著しくお部屋を汚されたり、光熱費を規定以上の使用、故意に備品を破損・紛失された場合には、 別途費用をご請求する場合がございます。
  マンスリー契約の場合、賃料の他に光熱費やクリーニング代、お預かり金が必要な場合がございます。
  詳しくは、マンスリー料金表をご参照下さい。
  マンスリー料金表はこちら

申込金とは何ですか？

• 申込金とは、ご予約の確定後 3 日以内（銀行の 3 営業日以内）にご入金をお願いしている、内金の事でございます。 １部屋につき 10,000 円以上が必要になります。申込金は、賃料の一部として充当させていただきます。

保証金は必要ですか？

• 弊社ではお預かり金と申しております。以下に該当する場合に必要になります。（原則全額返金） ・外国籍の方の場合
  ・退室日が未確定の場合
  ・代理契約の場合（お申込者と入居者が異なる場合 ※法人契約を除く）
  ・ご利用料金が代金一括払いで無い場合（分割支払い）
  ・マンスリー３ヶ月以上の長期契約の場合

キャンセル料金はいつからかかりますか

• ご予約時点より宿泊前日までにキャンセル・変更が判明した場合は 1 契約につき 10,000 円、宿泊当日にキャンセル・変更が判明した場合はお申し込み該当期間の料金総額の100%をキャンセル料としてお支払いいただきます。

支払いにクレジットカードは使えますか？

• 宿泊料金はカードでのお支払いが可能です。預り金のみ、現金（お振込み）でのお支払いとさせていただいております。 期間短縮等による返金が発生した場合は返金額から 10％クレジットカード手数料が差し引かれることをご了承ください。

宿泊料金は、全額一括で支払わなければならないのでしょうか？

• 原則、お支払いは前金制となっております。ご入居前にご利用期間の全額の料金をお支払いいただきます。 尚、25,000 円のお預り金をお預けいただいた場合、1 ヶ月または週単位でのお支払いも可能です。 この場合、宿泊賃料が入金されている最終日の 2 日前までに、次回分賃料をお支払いいただきます。

領収書の発行は可能ですか

• お申し出頂ければ、作成可能です。

いつから予約できますか？週単位でなければ借りられませんか？

• 利用は１泊から、何泊でも可能です。（E－FLATは 3 泊以上から） ご利用期間によって予約の受付期間が異なります。詳しくは「ご入居までの流れ」STEP2の予約受付開始日程をご確認ください。
  ご入居までの流れはこちら

部屋の仮予約はできますか？

• 申し訳ございませんが、仮の予約、仮押さえはお受けしておりません。

１泊でも利用できますか？

• はい。１泊からご利用頂けます。ご予約に関しましては１泊、２泊の場合はご入居の３日前から予約受付開始とさせて頂いております。

チェックアウトの予定がはっきりしないのですが、予約できますか？（※退出日未定週払い契約）

• 1 ヶ月以上ご利用の方は退室日未定でのご契約も可能です(応相談)。 この場合、チェックアウトのお申し出がない限り、契約は自動更新となります。退室日が決まりましたら、 最終宿泊日の５泊以上前にご連絡ください。ご連絡がない場合、お申し出いただいた日から５泊分の賃料相当額を申し受けます。
  ※1 ヶ月以上のマンスリー契約の場合は、最終宿泊日の 14 泊以上前までに退出日予告が必要となります。
  ※契約使用約款 9.10 にも詳しく記載されています。
  契約使用約款はこちら

子どもはお部屋の定員に含まれますか。 たとえば、シングルルームに子供と 2 名、またはツインルームに夫婦と子供と 3 名一緒に添い寝で構わ ないのですが泊まれますか。（乳幼児含む）

• 弊社では未就学の方につきましては、小学生以上 1 名様につき 1 名様を添い寝という形にて無料でご利用をいただけます。 なお、無料のお子様の分のアメニティにつきましてはチェックインの際にお渡しをさせていただきますが、お部屋内の備品につきましては、各お部屋の定員人数分のご用意となります。

誰でも利用できますか？外国籍の人でも利用可能ですか？保証人は必要ですか？

• 18 歳以上の日本国籍を有する方で当社指定のご本人様確認証をお持ちの方、または外国籍で日本語か英語で会話が可能な方であればご契約頂けます。 (翻訳ソフトを用いまして日本語または英語でのやり取りとなってしまいます場合にはご利用をいただくことが出来ません)
  英語でのやり取りが必要となります場合には、本webサイトではなく英語サイトからお問い合わせ・お申し込みをいただく必要がございます。
  ご入居者様が当社指定のご本人様確認証をお持ちで無い場合や何らかの理由によりご契約手続きに弊社へご来店頂けない場合等には、資格を有する方に代理契約頂き、お預り金をお預け頂く事でご利用頂ける場合がございます。
  （但し、ご入居者様が未成年者もしくは、80 歳以上の高齢者は単身でのご利用は不可）
  当社では、運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証等、お顔写真付き公的証明書をご本人様確認証とさせて頂いております。
  これらをお持ちでない場合、上記に順ずる公的書類２点以上にて代用することが可能な場合もございますが、詳しくはお問い合わせ下さいませ。
  ※一部、ご入居者を限定させて頂いている物件もございます。

未成年の利用は可能ですか。

• 申し訳ございませんが、未成年の方のみのご利用はご遠慮頂いております。 代理人契約として、預り金を頂き、親御様や成人の方に入居者相違のご契約を頂ければ、ご入居が可能な場合がございます。(応相談)

法人での契約は可能ですか？

• はい。個人様・法人企業様いづれでもご契約可能です。法人様でのご契約の場合には、お申込みまたはお問い合わせにて法人様にてご契約の旨お申し付けくださいませ。

お部屋の空室状況を知るにはどうすれば、良いでしょうか。

• お電話もしくは、お問い合わせフォーム よりご連絡くださいませ。 お電話はこちら（0120-231-312）
  お問い合わせはこちら

シングルルームに 2 名で滞在出来ますか。

• 宿泊可能人数がございますので、そちらをご参照ください。（お子様の添い寝を除く）

チェックイン(入居)手続きはどこへ行って何が必要ですか？

• 入居当日１４：００から１９：３０までに Y-ROOM 伊勢佐木町本店１階のフロントにお越し下さいませ。 本店へのアクセスはこちら
  当日予約・当日入居も可能です。
  お手続きには 10 分程度を要します。お手続き内容は次の通りです。
  １．ご利用規約の説明、２．お申込書の記入（携帯番号の記入等）、３．ご利用代金のお支払、
  ４．ご利用者様全員分のご本人様確認証のご提示(併せてコピーを頂戴致します)
  ダイレクトチェックインというチェックイン方法も可能です。
  ダイレクトチェックインはこちら

営業時間内にチェックイン手続きに行けそうもありません。（※ダイレクトチェックイン）

• 指定期日までにお支払い、及びお手続きが全て完了している場合、直接ご入居マンションへお越し頂いて、 お客様自身でお部屋の鍵を受け取る事が可能です。 ダイレクトチェックインはこちら

チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか。

• チェックインは、14 時からとなります。（伊勢佐木町本店でのチェックインは 19 時 30 分まで） 当日お部屋状況が整っておりましたら、アーリーチェックインも可能です。
  アーリーチェックインはこちら
  チェックアウトは 12 時となります。
  有料となりますが、チェックアウト時間のご延長も可能です。
  レイトチェックアウトはこちら

チェックイン後、マンションへの移動はどのようにすれば良いですか。

• 基本的には、ご自身で電車や徒歩でマンションへ移動して頂くことになります。 諸条件がクリアしておりましたら、シャトルサービスという方法も可能です。
  諸条件は、シャトルサービスのページをご確認ください。
  シャトルサービスはこちら

チェックアウト方法や退室時の精算はどうなるのですか？

• 最終宿泊日の翌日正午までにご退室となります。 宿泊した店舗の１階入り口に、キー返却専用のポストを設置しておりますので、そこにキーを投函し、お電話でチェックアウトのご報告をいただくだけでチェックアウト完了です。受付事務所まで来ていただく必要はありません。
  また、預り金がない場合には、基本的にチェックアウト時のご精算は必要ありません。

延長したい場合にはいつまでに連絡すれば良いのでしょうか。（退出日確定契約）

• 予約優先となりますので、チェックアウト当日でもお部屋に空きがございましたら、ご延長可能です。 なお、当日のご延長のご連絡の場合につきましては、正午までに料金のお支払いをいただきます。
  ご延長日前日までにご延長のご連絡をいただきました場合は、ご延長日前日までに料金のお支払いをいただきます。

角部屋や高層階を希望したいのですが・・・

• 申し訳ございませんが、お部屋番号の指定は承っておりません。 ご希望という形であれば、承ることも可能ですが、ご希望を保証するということではありませんので、ご了承ください。

事前に部屋の中を見る事は出来ますか？（内見）

• はい。ご覧になりたいご希望のお部屋に空室があれば、ご希望日の前日午後または当日午前中に内覧のご予約を頂いて、日中のお時間(１０時頃から１７時頃まで)に現地でお待ち合わせ頂いて内部をご覧頂く事が出来ます。

トランクルームなどの荷物を置ける場所はありますか。

• はい、ございます。 詳細はトランクルームのページをご参照くださいませ。

チェックイン後、お部屋の出入りは可能ですか。

• はい、24 時間可能でございます。

駐車場付きの物件はありますか？

• 有料となりますが、敷地内に併設した駐車場スペースのある物件もありますが敷地内にはなくても近隣の弊社マンションの敷地内駐車場をご案内しております。 車種により、ご紹介できる物件が異なりますので、事前に車種名をお伝え下さい。
  駐車場付きの物件一覧

ペットと同居可能な物件はありますか？

• はい。一部限られた一部のお部屋ですが、同居可能な物件がございます。その際、別途特別な清掃費が必要となります。 基本的には、小型犬 1 匹もしくは猫 1 匹が可能ですが、2 匹以上や大型犬等はご相談ください。
  ペットと同居可の物件一覧

泊まる部屋に荷物を送りたいのですが？

• 基本的には、ご入居後にご自身で宅配・引越し業者からお受け取りをお願いいたします。 当ウィークリーマンションには、郵便受けやインターホンが設置してありますので、 通常のマンションのように郵便物の配達や不在票の受け取りが可能です。宿泊に先立って少量のお荷物を送られたい場合などにつきましては、 別途お問い合わせくださいませ。（お部屋番号の確定は、基本的に前日となります）
  また、宅配ボックスをご用意しておりますマンションもございます。ご入居中でしたらご利用いただけますので、詳しくはお問い合わせください。
  宅配受取りＢＯＸサービス利用可能物件はこちら

最も安い物件はどれですか？

• 『E-FLAT』という、浴室・トイレはマンション内の共同スペースのコインシャワーやトイレをご利用頂くタイプです。 E-FLATについてはこちら（外部リンク）

滞在中のお部屋の掃除はどうなるのですか？

• ホテルと違い、一度ご入居されたお部屋には、基本的にはスタッフが立ち入ることはございませんので、ご自宅のようにくつろいでご利用いただけます。 お掃除・洗濯については、お部屋に備え付けの掃除機や、 部屋／マンション内に設置した洗濯機・乾燥機をご利用ください。なお有料にてリネンの交換（交換はご自身でお願い致します。）やルームクリーニングも承りますので、 お気軽にお問い合わせください。

横浜駅まで歩いて行ける横浜駅に近い物件はありますか？

• いいえ。弊社でご案内している物件は、横浜駅へは京浜急行線または横浜市営地下鉄線(ブルーライン)にて、１０分以内で行ける沿線各駅周辺です。

最寄りの駅から最も近い物件は？

• 最寄駅まで徒歩で１、２分というとても近いマンションがあります。 それは、関内１、関内２、蒔田１、伊勢佐木町 3、横浜大通り公園のマンションです。但し、弊社の場合、最寄駅まではどのマンションからでも最大１０分程度です。

広い間取りの物件はありますか？（例えば２ＤＫ以上など）

• はい。弊社では１Ｒ～～４ＬＤＫまで様々なタイプのお部屋をご用意しておりますが、そのうち、１ＤＫ以上の『ファミリータイプ(F-class)』と呼んでいるお部屋も１００部屋程ございます。詳しくはお問合せ下さい。 間取りが広い部屋の物件一覧

どのような備品がありますか。

• 共通備品ページをご参照ください。 共通備品ページはこちら

自炊をしたいのですが、どのような調理器具がありますか。

• IH コンロまたはガスコンロのキッチン、電子レンジ、電気ポット、炊飯ジャー、１８ｃｍの片手鍋とお玉、 簡単な食器セット（大皿、中皿、小皿、茶碗、マグカップ）、フライパン・ターナーも設置。 また、アメニティーセットに割り箸を一膳お入れしてあります。 ただし、キッチン設備の無いお部屋は食器セット、アメニティセットのみご用意しております。 衛生面を考慮し、まな板・包丁・フォーク・スプーン・ナイフ・食器スポンジについては、ご用意しないほうが良いと判断させていただいておりますのでご了承下さいませ。
  ご利用を希望されるお客様には、Y-ROOM 伊勢佐木町本店１階のフロントにて販売しております。
  共通備品ページはこちら

トイレットペーパーの消耗品の補充はありますか

• トイレットペーパーの初回使用分はございますが、補充はございませんので、申し訳ございませんが、ご自身でご用意をお願い致します。 また、シャンプーとボディーソープはアメニティに数日分のご用意がございますが、食器用洗剤や洗濯洗剤はご用意がございません。
  ご利用を希望されるお客様には、Y-ROOM 伊勢佐木町本店１階のフロントにて販売しております。

レンタル品や有料サービスはなにがありますか。

• レンタル品・有料サービスリストページをご参照ください。 共通備品ページはこちら

インターネットを利用するには何が必要ですか。

• お客様自身で Wi-Fi または LAN ケーブルの接続が可能なパソコンやゲーム機等の機器をお持ちいただければ、いつでもご利用いただけます。 プロバイダの加入手続きや、接続のための費用・申し込みは不要です。ただし、プロバイダのメール送受信や一部のソフトウェアにつきましては、 設定の変更が必要になったり、接続が不可能な場合もございますので、お客様自信でご利用のサービス会社にお問い合わせくださいませ。

Wi-Fi は使用可能ですか。

• 全室使用可能です。 お部屋にございますインフォメーションに、SSID とパスワードの記載がございます。

インターネットのセキュリティは安全ですか。

• インターネットサービスについては、無料提供の一環として実施しておりますが、インターネット環境を 100％保障するものではありません。 詳しくは「LANインターネット回線 利用規約」をご確認ください。
  Wi-Fiについてはこちら

フィットネスルームはいつでも使えますか

• 24 時間無料の宿泊者様限定のフィットネスルームが、No.2 伊勢佐木町、No.2 関内、No.1 吉野町にございます。 こちらの物件にお住まいでなくとも、ご利用頂くことは可能です。
  フィットネスルームはこちら